Shipping policy

Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

Délais de traitement Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis.

Modes de livraison

Livraison en point relais — Mondial Relay Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition Tarif : à partir de 3,99 € Vous choisissez votre point relais au moment du paiement parmi des milliers de points en France et en Europe.

Livraison à domicile — Colissimo (La Poste) Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition Tarif : à partir de 5,99 € Livraison avec suivi et avis de passage en cas d'absence.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Livraison offerte La livraison est offerte à partir de [MONTANT €] d'achat. (optionnel — à compléter ou supprimer)

Retards et incidents En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous à [VOTRE EMAIL] dans les 7 jours suivant la livraison. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

Produits non livrables Les services à domicile (accompagnement éducatif, médiation animale) ne font pas l'objet d'une expédition. Leur organisation est convenue directement avec vous après prise de contact.